FAQs
Einklappbarer Inhalt
Kann ich weitere Bilder eines Artikels anfordern?
Selbstverständlich stellen wir Ihnen gerne weitere Bilder und auf Anfrage auch ein Video zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns
Kann ich einen Artikel reservieren?
Ja, wir können bestimmte Artikel auf Anfrage reservieren. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details
Wie werden Artikel während des Versands geschützt?
Alle unsere Artikel und Kunstwerke werden zunächst vollständig mit schwarzem oder weißem Seidenpapier umwickelt, um Kratzer auf der Oberfläche zu vermeiden. Anschließend wird es je nach Größe und Zerbrechlichkeit des Artikels in 1 oder 2 Schichten großer oder kleiner Luftpolsterfolie eingewickelt. Das ordnungsgemäß geschützte Paket wird dann in einen geeigneten Versandkarton oder -umschlag gelegt. Bei der Verwendung von Kartons wird Hohlraumfüllmaterial verwendet, um ein Verrutschen zu verhindern.
Bestimmte große Artikel, wie z. B. Holzplatten, werden in maßgeschneiderten Kisten verschickt. Für diese Artikel beauftragen wir ein spezialisiertes Kurierunternehmen. Einzelheiten dazu finden Sie im Angebot
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Senden Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an Info@afrahouse.com. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt zu den Shop-Richtlinien.
Bieten Sie maßgeschneiderte und personalisierte Bestellungen an?
Wir arbeiten mit sehr talentierten, sorgfältig geprüften lokalen afrikanischen Künstlern zusammen. Sie können unsere Künstler mit der Anfertigung maßgeschneiderter Stücke beauftragen. Die Kunstwerke in unserem Auftragssortiment können nach Ihren Vorgaben angefertigt werden. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zu Provisionen oder kontaktieren Sie uns
Können Sie mit Pflegehinweisen behilflich sein?
Für detaillierte Pflege- und Wartungsanweisungen senden Sie bitte eine E-Mail an Info@afrahouse.com.
Vintage und Antiquitäten
Nicht reinigen, sondern mit einem Staubwedel oder einer Bürste mit feinen Borsten abstauben
Holzskulpturen und -tafeln
Wir schützen einige Antiquitäten mit Renaissance Wax, einer mikrokristallinen Wachspolitur, die bei der Restaurierung von Antiquitäten und der Museumskonservierung auf der ganzen Welt verwendet wird.
Die meisten westafrikanischen Künstler verwenden für neuere Holzkunstwerke ein semipermanentes Wachs. Bei der Verwendung von scheuernden Reinigungsmitteln kann es zu einem Ablösen kommen. Bitte bürsten Sie den Staub vorsichtig mit einem Staubwedel ab.
Bei der Pflege von Holz ist es wichtig, es vor plötzlichen Temperaturschwankungen zu schützen, die zu Rissen oder Verformungen führen können. Halten Sie Holz von Wärmequellen wie Heizkörpern und direkter Sonneneinstrahlung fern.
Bastkörbe
Mit einem feuchten Lappen abwischen. Nicht in Wasser tauchen. Verwenden Sie keine Reinigungsmittel.
Welche Befestigungs- und Aufhängemöglichkeiten für Wandpaneele gibt es?
Unsere handgeschnitzten Wandpaneele werden meist mit bereits angebrachten Ryman-Aufhängern geliefert.
Der Ryman Hanger ist eine hervorragende Lösung für die flache Befestigung von Kunstwerken an einer Wand. Entwickelt, um Kunstwerke ohne sichtbare Befestigungen fest an der Wand zu befestigen, ist es einfach zu installieren, ermöglicht eine Anpassung und bietet drei Sicherheitsstufen zur Auswahl. Der Ryman Hanger trägt außerdem das offizielle Gütesiegel der britischen Museum & Galleries Commission.
Bieten Sie Wertgutachten für Kunstwerke an?
Afrahouse bietet derzeit keine Wertgutachten für Kunstwerke an.
Sind alle Ihre Stücke auf Ihrer Website verfügbar?
Wir verfügen über eine umfangreiche Sammlung und fügen unserer Website ständig Neuzugänge hinzu. Die meisten unserer größeren Stücke können nur in unserer Londoner Galerie besichtigt werden
Was passiert, wenn ich einen sehr großen Artikel kaufe?
Um sehr große Gegenstände wie Wandpaneele oder hohe Skulpturen zu versenden, muss eine maßgefertigte Holzkiste gebaut werden. Einige zerbrechliche Gegenstände wie Töpfe können auch in einer Holzkiste versendet werden. Dies dauert normalerweise 3-5 Werktage. Die berechneten Versandkosten berücksichtigen den Aufwand für die Herstellung der Kiste, der Verpackung und das Gewicht.
Zollgebühren – Wie bin ich betroffen?
Abhängig von Ihrem Wohnort können für Ihren Kauf Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Diese zusätzlichen Gebühren sind von Ihnen zu tragen, da Afrahouse nicht bestimmen kann, wie viel berechnet wird. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, um genaue Informationen zu den in Ihrem Land geltenden Gebühren zu erhalten.
Kaufen Sie Kunstwerke von Ihren Kunden?
Alle Kunstwerke in unserer Galerie werden direkt aus Afrika gekauft. Wir haben eine sehr umfangreiche Bodenoperation. In seltenen Fällen kaufen wir Kunstwerke von Personen, die mit uns Kontakt aufnehmen.